8.10.2014 12:13 | Správy

Šéf českého O2 sa ospravedlňuje: Robili sme veci, ktoré neboli fér

ikona O2
ikona O2 Zdroj: archiv

Iný prístup k zákazníkom a jednoduchšie procesy. Aj to sľubuje nový šéf O2.

Nový šéf českého O2 Tomáš Budník priznáva prešľapy z minulosti a sľubuje, že pretransformuje firmu na jednoduchšieho a efektívnejšieho operátora.

„My sme určite urobili veľa vecí, ktoré neboli fér, za čo sa chcem zákazníkom ospravedlniť,“ uviedol v rozhovore pre Hospodářské noviny.

„O2 je veľká firma spútaná mnohými korporátnymi pravidlami, preto chceme, aby sa uvoľnil potenciál v ľuďoch a rozhodovalo sa na čo najmenej úrovniach,“ dodal. Zamestnanci majú používať „sedliacky rozum“, osobnú zodpovednosť a férovosť.

Ako príklad doterajšieho stavu uviedol existenciu siedmich fakturačných systémov alebo rozhodnutie zrušiť obchodníkov pre niektoré typy korporátnych zákazníkov, ktorých nahradil infolinkou. Zmeniť sa má i prístup k virtuálnym operátorom a v hre je stále rozdelenie O2 na pevného a mobilného operátora.

Budník v minulosti šéfoval štvrtému operátorovi U:fon a pomáhal mu s transformáciou. Bol tiež zapojený v projekte úplne nového operátora, ktorého chcela vybudovať PPF predtým, než odkúpila českú a slovenskú pobočku O2 od španielskej Telefónicy.

Diskusia 10 Príspevkov