13.3.2019 11:16 | O2

O2 cez víkend obmedzí služby a predajne, vypne web. Volania či SMS budú fungovať

Ilustračná snímka

Dôvodom obmedzenia bude aktualizácia systémov operátora.

Spoločnosť O2 Slovakia nás informovala, že počas nasledujúceho víkendu jej nebude fungovať webová stránka ani aplikácia Moje O2. Hlavné služby pôjdu bez obmedzení.

„O2 plánuje aktualizáciu svojich systémov, ktorej výsledkom bude napríklad aj rýchlejšia obsluha zákazníkov na predajniach,“ uviedol pre Živé.sk s MobilManiou operátor.

Čo všetko nepôjde

Odstávka webu potrvá od piatku od 22. hodiny do konca víkendu. Klient s predplatenkou si bude môcť dobiť kredit cez bankomat – nemusí však dostať SMS o jeho navýšení. Okrem webu nebude fungovať ani zóna Moje O2 a aplikácia Moje O2. Dostupná nebude ani možnosť aktivácie a deaktivácie balíkov.

Volania, SMS a dáta nebudú nijako obmedzené.

„V prípade naliehavých udalostí budú pre zákazníkov aj naďalej k dispozícii pracovníci zákazníckej linky či väčšina predajní v rozsahu štandardných otváracích hodín,“ zdôrazňuje O2. Pracovníci by vám tam vedeli napríklad zablokovať SIM kartu v prípade krádeže mobilu.

Ilustračná snímka fotogaléria / 2
Operátor nechá v sobotu zatvorené niektoré predajne. Zdroj: iStock

Niektoré pobočky budú zatvorené

Systémy ale nebudú fungovať ani na predajniach – z tohto dôvodu budú niektoré predajne v sobotu zatvorené. Zoznam pobočiek, ktoré budú k dispozícii, nájdete na webe.

Týmto krokom má operátor zavŕšiť prechod na systém asistovanej samoobsluhy. 

„Prostredie e-shopu a systému, v ktorom pracujú naši zamestnanci bude rovnaké, čo predajný proces urýchli a umožní zapojenie aj zákazníka tak, aby bol schopný sa obslúžiť aj bez asistencie,“ vysvetlila hovorkyňa O2 Tereza Molnár. 

Diskusia 15 Príspevkov