20.2.2019 06:50 | Operátori

Telekom: Odblokovanie VoLTE pre všetky mobily môže byť nebezpečné

Hovor cez VoLTE prichádza aj odchádza úplne rovnako ako v prípade klasických hovorov cez 2G alebo 3G. Keby nebolo ikony v stavovom riadku a rýchlejšieho prepojenia, pravdepodobne si nič nevšimnete. Foto: Ján Trangel

Operátor nemá v pláne nasledovať konkurentov a zariadenia chce naďalej testovať.

Telekom nesprístupní volania cez 4G pre všetky smartfóny, ktoré ho podporujú bez toho, aby funkčnosť otestoval. Zdôvodňuje to tým, že nechce, aby mali zákazníci zlú skúsenosť so službou.

K odblokovaniu pristúpili operátori Orange a 4ka. VoLTE ponúkajú pre všetky zariadenia, ktoré podporujú volania cez LTE sieť. O2 funkciu stále nemá.

„Vždy nás zaujíma kvalita a keby sme to povolili, nie sme si istí, že by to fungovalo plynulo, bez prerušení. A ak by mali zákazníci zlú skúsenosť VoLTE, môže to byť až kontraproduktívne. Dokonca by si mohli VoLTE vypnúť,“ vysvetľuje šéf IT a sietí Telekomu Branimir Marić.

Môžu nastať problémy, vysvetľuje

Operátor povedal, že nemá problém aktivovať volania cez 4G napríklad aj pre známe zariadenia ako Moto E5 Play či Moto E5 Plus, ktoré neboli v jeho ponuke, ale ide o o známe zariadenia aj našom trhu. Keď ale nejaký neznámy smartfón Telekom nepredával a podporuje VoLTE, bez dôkladných testov službu pre zariadenie nepovolí.

Nechceme sa totiž dostať do situácie, že pri zlých nastaveniach sa zákazník niekam nedovolá v čase, keď to bude potrebovať – svojim blízkym, na tiesňovú linku a podobne. Tento aspekt má pre nás vysokú prioritu a nechceme zákazníkov vystaviť riziku nefunkčnej služby,“ tvrdí Marić.

Stále nie je jasné, či elektromagnetické žiarenie z prenosných elektronických zariadení môže človeku uškodiť. fotogaléria / 4
Telekom sa obáva možných problémov pri neotestovaných modeloch. Zdroj: Fotolia

Orange problémy pripúšťa

V súvislosti s vyjadrením Telekomu sme dali priestor aj Orangeu a 4ke a zisťovali sme, či podľa nich reálne hrozí, že by sa zákazník nemusel niekedy dovolať.

Orange hovorí, že ak je zariadenie s podporou VoLTE, hovor je uskutočnený takto, bez toho sa uskutoční v 2G alebo 3G. Pripúšťa ale, že k problémom teoreticky môže prísť.

„Ak sa zariadenie do VoLTE zaregistruje, ale napríklad kvôli neštandardnému správaniu pri zostavovaní hovoru (posielanie nepodporovaných parametrov v signalizácii), môže sieť pokus o zostavenie takého hovoru zrušiť, zákazník sa nikam nedovolá,“ povedala hovorkyňa Alexandra Piskunová.

V takýchto prípadoch odporúča Orange vypnúť VoLTE na takýchto zariadeniach a volať cez 2G a 3G sieť.

4ka vraj všetko vyladila

4. operátor k možným problémom na neotestovaných VoLTE mobiloch uvádza, že nastavenia jej siete sú štandardné a spĺňajú medzinárodné štandardy.

„Nie je možné, aby sa zákazník nevedel dovolať v dôsledku našej implementácie VoLTE technológie,“ hovorí k téme hovorca 4ky Matúš Benčík. Keď sa vraj zariadenie do VoLTE prihlási, problémy nehrozia.

Operátor neuvažuje ani nad tým, že by obmedzil funkciu iba na zariadenia, ktoré boli predávané u nás alebo iba na známe značky. „Nad obmedzovaním slobody výberu Štvorkárov neuvažujeme,“ tvrdí Benčík.

Štyri telefóny Samsung na ktorých sme testovali VoLTE. V dvoch boli SIM karty operátora Orange, v dvoch operátora Telekom. Foto: Ján Trangel fotogaléria / 4
4ka neuvažuje nad tým, že obmedzí VoLTE iba na časť známych zariadení. Zdroj: Ján Trangel

Ak by vraj klienti nejaký problém so službou zaregistrovali, môžu ich nahlásiť 4ke a operátor vraj každý podnet obratom preverí.

Zároveň dodáva, že keďže technológiu spustil provider ešte v roku 2016, „mal spomedzi slovenských operátorov najviac času technológiu dokonale otestovať a vyladiť.“ V čase spustenia služby ale fungovala pre jediný model od ZTE a postupne službu začali ponúkať aj konkurenti s výnimkou O2.

Aktivujte si denný sumár noviniek do e-mailu!

VoWi-Fi tento rok nepríde

Telekom počas tohto roka nemá v pláne sprístupniť volania cez Wi-Fi. Funkcia sa hodí najmä v miestach, kde je zlý mobilný signál, Wi-Fi je ale dostupné. Aktuálne ju ponúka iba Orange.

„Technicky budeme tento rok pripravení, ale nie je to v plánoch pre komerčné spustenie. Je to rovnaká platforma ako VoLTE, vyžaduje si prídavný softvérový modul. Tento rok na tom pracujeme,“ informoval Marić.

O tom, či je sieť spôsobilá na uskutočnenie hovoru cez VoWiFi rozhoduje smartfón. Manuálne si ale viete predvoliť, či má byť VoWiFi využívané alebo nie. fotogaléria / 4
Telekom tento rok VoWi-Fi ešte nespustí. Zdroj: Ján Trangel

Zatiaľ nie je jasné, ako bude operátor riešiť dostupnosť na jednotlivých modeloch. Napríklad Vodafone v Česku ponúka aplikáciu pre Android zariadenia – VoWi-Fi tak funguje skoro na všetkých smartfónoch. Telekom hovorí, že ponúkne iné riešenie ako český operátor.

Už aj na Slovensku je dostupná technológia VoWiFi.
Čítajte aj Všetko o telefonovaní cez Wi-Fi sieť (VoWiFi): Otázky a odpovede

Pre zabezpečenie podpory VoWiFi máme pripravené iné riešenie a upresníme ho vtedy, keď bude pripravené na uvedenie na trh,“ dodal bez detailov Marić.

Diskusia 52 Príspevkov