26.11.2018 13:46 | Operátori

Prekvapená Češka: Operátor pýtal 7-tisíc eur za 0,2 GB dát

Za prečerpania malého objemu dát mala zaplatiť klientka tisícky eur.
Za prečerpania malého objemu dát mala zaplatiť klientka tisícky eur. Zdroj: Pexels.com

Zákazníčka sa musela brániť, napokon zaplatila len pár eur.

Mimoriadne vysokú faktúru za dáta mala od svojho mobilného operátora dostať česká zákazníčka. Len za 0,2 GB dát jej malo byť naúčtovaných 190-tisíc českých korún (približne 7 300 eur). Tvrdí to Dtest.cz, upozornila česká MobilMania.cz.

Klientke mala byť spomínaná čiastka zaúčtovaná za prístup na internet pre jej dcéru. Nie je ale známe, ktorého operátora využívala.

„Predstavte si situáciu, kedy sa vaše dieťa nachádza mimo domova a vy mu chcete umožniť prístup na internet. Aktivujete mu mobilné dáta. Dcéra pani Andrey čerpala za účelom surfovania na internete mobilné dáta v rozsahu približne 200 MB,“ tvrdí Dtest.

Instagram fotogaléria / 2
Po reklamácii sa výsledná suma veľmi výrazne znížila. Zdroj: instahelpme.com

Nakoniec iba 19 eur

Dáta pritom boli čerpané v Česku, nie v zahraničí. Ešte v ten deň zákazníčku kontaktoval operátor a žiadal zálohu vo výške 90-tisíc českých korún (viac ako 3 450 eur). Klientka sa ale rozhodla vyúčtovanie reklamovať a namiesto spomínanej faktúry zaplatila omnoho nižšiu sumu.

„Pani Andrea vyúčtovanie reklamovala. Následne ju operátor kontaktoval s informáciou, že vyúčtovanie jej bolo omylom počítané podľa najvyšších sadzieb a bude prepočítané,“ spresnil Dtest s tým, že napokon musela zaplatiť len 500 korún, teda v prepočte na eurá približne 19 eur.

(1 EUR = 25,954 CZK)

Diskusia 47 Príspevkov