18.10.2018 15:35 | Štvorka

4ka: Problémy s prepínaním siete do Orangeu nemáme. Ani v roamingu

Tlačidlo pod displejom sa už fyzicky stlačiť nedá
Za dlhší prechod do siete Orangeu vraj môže zariadenie či firmvér. Zdroj: Ľubomír Vnuk

Operátor hovorí, že za dlhším prechodom do siete konkurenta môžu niekedy mobily či firmvér.

4ka uvádza, že neeviduje žiadne problémy s pomalým prihlasovaním do siete Orange v prípade, že klienti stratia signál nováčika. Na podobné problémy občasne upozorňujú čitatelia v diskusii pod článkami či na sociálnej sieti a zaznamenalo ich aj okolie redakcie Živé.sk s MobilManiou.

Spoločnosť v stanovisku spresňuje, že počas aktívneho hovoru je prechod zo 4ky do Orangeu plynulý, bez výpadku hovoru. „S naším partnerom sme implementovali plynulý handover [odovzdanie hovoru do inej siete] bez nutnosti registrácie mobilu do siete roamingového partnera,“ informoval hovorca 4ky Matúš Benčík.

4ka: Môže to byť mobilmi

Provider dodal, že ak ľudia majú problém s prihlásením, nemusí ísť o problém siete. „V ojedinelých prípadoch môže prihlásenie, po ukončení handoverovaného hovoru [v sieti Orangeu], trvať niekoľko sekúnd, závisí to ale od mobilného terminálu a jeho firmvéru,“ uvádza Benčík.

Tlačidlo pod displejom sa už fyzicky stlačiť nedá
Za dlhší prechod do siete Orangeu vraj môže zariadenie či firmvér. Zdroj: Ľubomír Vnuk

V redakcii sme zaznamenali, že niekedy dlhšie trvá aj prechod zákazníka, ktorý cestuje do zahraničia. 4ka uvádza, že napriek tomu, že stále viac ľudí využíva služby mimo SR, neeviduje zvýšený počet sťažností na takýto problém.

Aké máte skúsenosti s prechodom do siete Orangeu pri strate signálu 4ky či pri prechode hraníc? Podeľte sa so skúsenosťami v diskusii.

Diskusia 107 Príspevkov