15.10.2018 13:43 | Operátori

Top Prepadnuté číslo vieme obnoviť, potvrdzujú operátori

Mobilní operátori vám na požiadanie vrátia číslo, ak vám prepadne.
Mobilní operátori vám na požiadanie vrátia číslo, ak vám prepadne. Zdroj: Pexels.com

Iba jeden z poskytovateľov zatiaľ takúto službu neposkytuje.

Ak vám prepadlo telefónne číslo u vášho mobilného operátora, môžete požiadať o jeho opätovnú aktiváciu. Od poskytovateľov sme zisťovali, ako sa môžu klienti dostať k svojmu číslu a koľko to stojí.

Číslo vám môže prepadnúť, ak si nestihnete dobiť kredit alebo ho využívate iba ako záložné riešenie. Ak nechcete o telefónne číslo prísť, môžete providera požiadať o jeho vrátenie. Mobilní operátori Telekom, O2 a 4ka takúto možnosť zákazníkom ponúkajú.

Telekom: Do polroka ho vieme vrátiť

Operátor informoval, že po prepadnutí telefónneho čísla je šesť mesiacov v ochrannej lehote.

„V tejto lehote môže byť obnovené na požiadanie pôvodnému majiteľovi, po šiestich mesiacoch sa môže použiť pre kohokoľvek,“ potvrdil hovorca Telekomu Michal Korec.

Táto možnosť sa ale týka iba čísel, ktoré pridelil Telekom a neboli do siete prenesené od konkurenta. Tie musí vrátiť pôvodnému operátorovi do 30-dní od prepadnutia, reálne aj skôr. Pri nich nemá priestor pre opätovnú aktiváciu.

Platí pritom, že neobnovené čísla sa môžu vrátiť do predaja po 6 mesiacoch. Nie vždy sa ale musia po tomto termíne opäť predávať.

O2: Žiadosť na predajni, rýchle obnovenie

Aj O2 potvrdzuje, že prepadnuté číslo vie zákazníkovi vrátiť, ak o to má záujem.

„Číslo zrušené z dôvodu nevyužívania zákazníkom vieme obnoviť, pokiaľ ešte neprešlo procesom recyklácie, a tým pádom ešte nie je aktívne využívané iným zákazníkom,“ informovala hovorkyňa O2 Tereza Molnár. Proces recyklácie trvá u operátora 6 až 12 mesiacov.

Zákazník môže požiadať o obnovenie čísla bezplatne na predajni – obnoví sa mu ešte v ten deň alebo nasledujúci deň. Číslo sa obnoví na pôvodnú SIM kartu, ak ju klient už nemá, za novú zaplatí 10 eur.

V prípade, že už nemáte pôvodnú SIM, operátor vám dá novú za poplatok. fotogaléria / 2
V prípade, že už nemáte pôvodnú SIM, operátor vám dá novú za poplatok. Zdroj: Pexels.com

Platí, že obnoviť je možné číslo od operátora, nie prenesené od konkurencie. Tie vracia pôvodnému operátorovi približne dva týždne od deaktivácie.

4ka: Za nízky poplatok

Nováčik obnovenie čísla rovnako ponúka pod službou „Opätovné pridelenie telefónneho čísla.“

„Nie je problém opätovne prideliť telefónne číslo, ak o to zákazník požiada. Spravidla po šiestich mesiacoch sa však nevyužívané číslo vracia naspäť do predaja,“ potvrdil hovorca 4ky Matúš Benčík. Spoločnosť si za obnovenie klientovi účtuje štyri eurá.

Čísla od konkurencie sa obnoviť nedajú, operátor ho vracia pôvodnému poskytovateľovi.

Pri predplatenke 4ka uplatňuje 16-mesačnú platnosť kreditu od posledného dobitia. Predlžuje sa o tri mesiace vždy, keď klient vykoná platenú operáciu – môže ísť o uskutočnenie hlasového hovoru alebo pošle SMS.

Orange nevylučuje, že službu spustí

Jediným operátorom, ktorý neumožňuje obnovenie prepadnutého čísla, je Orange.

„V súčasnosti takúto službu neposkytujeme, nevylučujeme však, že podobnú možnosť zákazníkom prinesieme,“ povedala hovorkyňa Orangeu Alexandra Piskunová.

Prepadnuté čísla pritom operátor vráti do predaja po šiestich mesiacoch. Čísla od konkurencie vráti pôvodnému operátorovi do 30 kalendárnych dní.

Diskusia 29 Príspevkov