18.9.2018 07:40 | Mobily

Top Ukradnutý alebo stratený mobil. Čo robiť?

Stratený mobil. Čo robiť?
Stratený mobil. Čo robiť? Zdroj: iStockphoto

Prinášame prehľad s postupmi a odpoveďami operátorov na zmiernenie prípadných škôd.

Prísť o mobil nie je nič príjemné. Čo robiť, pokiaľ ste ho stratili alebo vám ho ukradli? V sérii článkov ozrejmíme, ako sa chrániť pred nechceným používaním SIM karty záškodníkmi či ako zabezpečiť svoj telefón.

Nepodliehajte panike

Prvým, prirodzeným, krokom, ktorý pravdepodobne spraví každý ak zistí, že svoj mobil nemá pri sebe, je zavolať si naň. Nemusí totiž hneď ísť o krádež, mohol proste niekde vypadnúť. Zvoniaci mobil si môže všimnúť poctivý nálezca, s ktorým sa následne môžete dohodnúť na vrátení (a prípadne na symbolickej odmene).

Horšia situácia nastane, ak je už váš mobil vypnutý. Vtedy môžete dôvodne predpokladať, že mobil bol ukradnutý, alebo že ho nálezca nemá v pláne vrátiť.

V tom prípade by ste mali ihneď kontaktovať vášho operátora a prípadne aj políciu, ktorá sa ho môže pokúsiť vypátrať. Podrobne sa postupu slovenskej polície pri pátraní po odcudzených telefónoch, ako aj súčinnosti mobilných operátorov dávnejšie venoval kolega Martin Hodás vo veľkom článku.

Postup blokovania SIM karty a následného riešenia situácia sa pritom líši v závislosti od operátora. Preto sme jednotlivé návody rozdelili do samostatných článkov.

Odpovede na otázky nájdete po kliknutí na názov konkrétneho operátora:

Základom je prevencia

O telefón môžete prísť, ani neviete ako. Či už je za tým nekalý úmysel alebo len nešťastná zhoda náhod. Na podobný scenár sa však môžete pripraviť, aby ste aspoň minimalizovali jeho prípadné dopady.

Úplným základom je zabezpečenie možnosti dodatočného vystopovania smartfónu na diaľku. Ponúkajú ju prakticky všetky mobilné operačné systémy.

Android

OS od Googlu ponúka vstavanú funkciu „Nájdi moje zariadenie“. Funguje v spolupráci s Obchodom Play, musí však byť aktivovaná v nastaveniach systému, konkrétne v sekcii „Zabezpečenie a poloha“ (alternatívne Google -> Zabezpečenie).

Telefón musí mať zároveň zapnuté GPS a počas snahy o vyhľadanie taktiež prístup k Wi-Fi či mobilným dátam. V opačnom prípade ho nebude možné kontaktovať so žiadosťou o zaslanie svojej polohy.

Pokiaľ je funkcia správne nastavená, telefón vystopujete otvorením adresy google.com/android/find (musíte byť prihlásení do konta Google). Na výber máte následne viacero možností. Na telefóne viete spustiť vyzváňanie či nastaviť správu na uzamknutej obrazovke s odkazom pre nálezcu a kontaktným telefónnym číslom.

Nemusíte to pritom robiť iba cez web. Za pomoci samostatnej Android aplikácie svoj telefón vyhľadáte z akéhokoľvek iného smartfónu. Stačí sa v nástroji prihlásiť do svojho účtu Google.

Funkcia ponúka aj ďalšie doplnkové možnosti – napríklad úplné vymazanie obsahu zariadenia. Telefón následne viac nedokážete vyhľadať, zlodej sa ale nedostane k vašim dátam.

iOS

Zákazníci Apple môžu telefón vystopovať za pomoci vstavanej funkcie „Nájsť môj iPhone“. Aktivovať ju musíte vopred v nastaveniach, konkrétne v sekcii iCloud.

Telefón vyhľadáte prihlásením sa na webe iCloud.com a zvolením aplikácie Find My iPhone. Na zariadení viete prehrať zvuk, prípadne vymazať jeho obsah. Telefón však musí byť pripojený na internet.

Špeciálnou funkciou je režim „Stratené“, ktorý telefón zablokuje a umožňuje priebežné sledovanie jeho polohy. Pokiaľ iPhone nie je online, uzamkne ho heslom pri najbližšom pripojení sa na internet. Zároveň sám aktivuje GPS, ak bolo predtým vypnuté.

Windows 10 Mobile

Mobilná platforma od Microsoftu to má v zásade už „za sebou“, to ale neznamená, že sa jeho telefóny z radu Lumia stále nepoužívajú.

Ich majitelia vedia svoj smartfón vyhľadať vďaka vstavanej funkcii „Lokalizovať telefón“. Nachádza sa v nastaveniach: Aktualizácia a zabezpečenie -> Lokalizovať telefón, kde treba aktivovať jednotlivé možnosti nástroja.

Samotné vyhľadávanie prebieha cez web Microsoftu: account.microsoft.com/devices. Aj v tomto prípade sa dá telefón prezvoniť, zamknúť či úplne vymazať.

Nezabúdajte na dáta

Myslite na to, že ak prídete o telefón, stratíte s ním aj všetky uložené dáta. Navyše, prístup k nim môže dostať zlodej.

Porozmýšľajte preto nad možnosťou zapnutia automatických záloh či nad aktiváciou šifrovania interného úložiska.

Pokiaľ je reč o súkromí, úplným základom je nastavenie PIN kódu, vzoru či inej ochrany odomknutia telefónu. Z biometrických funkcií je najspoľahlivejšie nastavenie odtlačku prsta. U iPhonov snímanie tváre, prípadne u Samsungu a Lumií naopak aktivácia skenera očnej dúhovky.

Krádeží pomaly ubúda

Redakcia Živé.sk s MobilManiou má k dispozícii aj štatistiky policajného zboru, ktoré sa týkajú trestných činov spojených s krádežou mobilných telefónov. Mapujú vývin za posledného šesť a pol roka – údaje z tohto roka zahŕňajú dáta za prvých sedem mesiacov.

Údaje o trestných činoch. Predmet záujmu: mobilný telefón

Rok

2012

2013

2014

2015

2016

2017

2018 *

Krádeže vlámaním

323

302

283

219

203

190

72

- objasnené

94

110

62

86

70

72

20

- počet stíhaných osôb

98

114

83

107

96

76

34

Krádeže prosté

2 042

2 112

2 025

1 755

1 835

1 571

680

- objasnené

382

428

433

430

414

387

207

- počet stíhaných osôb

383

406

446

400

413

401

217

Lúpeže

162

135

104

96

122

101

48

- objasnené

88

71

63

52

87

64

36

- počet stíhaných osôb

128

105

100

70

135

88

61

* Údaj za rok 2018 zohľadňuje štatistiky iba za prvý polrok


Zo štatistík je zrejmý postupne klesajúci trend krádeží mobilných zariadení. Jedným z hlavných faktorov boli určite aj samotné technológie, ktoré umožňujú ich jednoduchšie vystopovanie, prípadne dokážu obmedziť ich ďalšie používanie.

Každoročne je však objasnený len zlomok z oficiálne nahlásených krádeží. Ak chcete vedieť viac o v podobných prípadoch polícia postupuje, ako jej vedia pomôcť operátori a či je vhodné pátrať „na vlastnú päsť“, sa dozviete v staršom článku.

Diskusia 30 Príspevkov