14.6.2018 09:30 | Veda

Ako motivovať zamestnancov? Nesmiete ich naťahovať s odmenami

ilustračná snímka
Čo z tučných vianočných odmien, keď je len jún? Zdroj: PX Here

Načasovanie odmeny výrazne ovplyvňuje vnútornú motiváciu ľudí.

Koncoročné odmeny očividne nie sú ideálnym spôsobom, ako motivovať zamestnancov. Zistil to výskum vedcov z Chicagskej univerzity.

Výskumníci pomocou piatich experimentov zistili, že správne načasovanie odmeny je dôležitejšie, ako jej výška. A čím skôr človek dostane svoju odmenu, tým bude mať z práce väčšie zadosťučinenie.

Výskumnú prácu zverejnil vedecký časopis Journal of Personality and Social Psychology.

Zabudnutá otázka „kedy?“

Mnohé psychologické výskumy zistili, že vyšší plat nevyhnutne neznamená vyššiu motiváciu a produktivitu zamestnancov.

Výskumníci z Chicagskej univerzity sa rozhodli na tieto poznatky nadviazať. V novej štúdii ich zaujímal doposiaľ nepreskúmaný vplyv načasovania odmeny.

Konkrétne skúmali, ako načasovanie odmeny vplýva na vnútornú motiváciu ľudí. Teda na pozitívne pocity spôsobené samotnou aktivitou.

V jednom z experimentov napríklad dobrovoľníci hľadali rozdiely medzi dvojicou obrázkov. Niektorí očakávali okamžitú finančnú odmenu, iní rovnakú sumu, ale o mesiac neskôr.

Oproti v skupine s oneskorenou odmenou, v skupine s okamžitou odmenou až o 20 % viac ľudí pokračovalo v úlohe, aj keď viac nedostávali odmenu.

Hacknutie motivácie?

Skoršia odmena podľa hlavnej autorky výskumu Kaitlin Woolleyovej zvýšila záujem o samotnú úlohu – účastníci v nej chceli pokračovať aj bez odmeny. Posilnila totiž asociáciu medzi vykonávaním aktivity a jej cieľom, čiže finančným ziskom.

„Vďaka tomu ľudia nadobúdali pocit zadosťučinenia zo samotnej práce,“ hovorí vedkyňa.

„Keď máte hobby, napríklad štrikovanie alebo šitie, máte radosť zo samotnej práce, ste motivovaný vnútorne,“ pokračuje Woolleyová. „Robíte to preto, že vás daná činnosť baví, nie kvôli výsledku,“ hovorí.

Okamžitá odmena má podľa nej podobný účinok. Podporuje kladný zážitok a vplýva na vnútornú motiváciu a vôľu pokračovať v danej činnosti.

Čakanie demotivuje

V inom experimente výskumníci manipulovali s načasovaním a výškou odmeny.

Zistili, že pri okamžitej odmene (oproti porovnateľne vysokej, ale oneskorenej) o 35 % viac ľudí pokračovalo v úlohe aj po odoprení odmeny. Zvýšenie oneskorenej odmeny naproti tomu viedlo len k 19-percentnému nárastu.

Podľa Woolleyovej to znamená, že načasovanie odmeny je pre vnútornú motiváciu dôležitejšie ako jej výška.

Prieči sa intuícii

„Hypotéza, že okamžitá odmena dokáže zvýšiť vnútornú motiváciu, sa prieči intuícii. Ľudia si často myslia, že takáto odmena oslabuje ich záujem o danú úlohu,“ hovorí hlavná autorka výskumu Kaitlin Woolleyová.

Prinajmenšom pre aktivity ako je práca v zamestnaní, kde tak či tak dostávame finančnú odmenu, okamžité odmeny skutočne dokážu zvýšiť vnútornú motiváciu, hovorí.

Nové zistenia majú preto podľa Woolleyovej najväčší význam pre zamestnávateľov. Naznačujú totiž, že séria menších, ale častejších odmien, motivuje zamestnancov viac ako povedzme tučný bonus na konci roka.

Diskusia 10 Príspevkov