9.3.2018 12:00 | Facebook

Top Prieskumník nemal šancu na úspech. Facebook si za to môže sám

Prieskumník navždy odlieta zo sociálnej siete.
Prieskumník navždy odlieta zo sociálnej siete. Zdroj: SpaceX, Redakcia

Martin Hodás komentuje: Ako mohla sieť očakávať kladný výsledok testu, keď ľuďom podsunula nefunkčný produkt?

Tak sme sa teda dočkali. Facebook oficiálne odpísal Prieskumníka a začiatkom týždňa vystrelil jeho raketu na planétu zabudnutia.

Adam Mosseri, šéf Newsfeedu – domovskej stránky siete, ktorá zobrazuje hlavnú časť obsahu – povedal, že vo Facebooku skúšajú veľa nápadov. No ak sa pri testovaní neosvedčia, jednoducho ich hodia do koša.

Zostáva ale otázka, či slovenský experiment s Prieskumníkom mohol vôbec skončiť úspechom...

Nie je Prieskumník, ako Prieskumník

Pre upresnenie treba dodať, že sieť paralelne spustila takzvaný Explore Feed aj v zahraničí. Ponúkal doplnkový, personalizovaný obsah. Napríklad videá, fotografie či správy zo stránok, ktoré síce používateľ „nelajkuje“ ani nesleduje, no mohli by sa mu páčiť.

Na Slovensku sme ale mali inú, oveľa striktnejšiu podobu funkcie. Neumožňovala hľadať nový obsah, no len „kategorizovala“ ten súčasný. V hlavnom Newsfeede sme tak okrem reklám videli len statusy priateľov a rodiny, zatiaľ čo v Prieskumníku boli skryté príspevky fanstránok, médií či skupín.

Testovanie pokazeného

Mosseri sa len pred pár týždňami dušoval, že pokus s agresívnym Prieskumníkom je veľmi dôležitý. Trval mesiace, pretože mal sieti „raz a navždy“ zodpovedať jej otázky s tým, že s výsledkami si musí byť skutočne istá. Test by totiž veľmi nerada znova opakovala.

Výsledok bol pomerne jasný – ľuďom sa zmena nepáčila. Prečo? Prieskumník si našiel aj menšie percento zástancov, ale množstvo používateľov mohol odradiť pomerne banálnou chybou: nový slovenský Facebook jednoducho nefungoval.

Sieť mala zrazu viacero problémov. Zobrazovaný obsah často nedával zmysel. Raz išlo o niekoľko dní staré príspevky, inokedy o nezmyselné „vtipné“ udalosti a podobne. Veľmi nepomohla ani samostatná zmena v radení notifikácií, ktoré často upozorňujú na udalosti (v lepšom prípade) spred niekoľkých hodín.

Viaceré chyby boli aj technického charakteru. Na začiatku Newsfeedu sa dlhodobo zobrazoval prvý status duplicitne. Úplne v poriadku nebol ani algoritmus zobrazovania vybraných statusov, ktoré boli napríklad často komentované. Ak pod nimi ľudia pretrvávajúco komunikovali, Facebook takéto príspevky ukazoval ďalším používateľom aj celé dni. A ďalších väčších či menších nedostatkov by sa našlo viac.

Blbosť, reklama, niečo, čo ma nezaujíma a niečo, čo som už videl... tak by sa dnes dala popísať väčšina obsahu, s ktorou sa v hlavnom newsfeede stretnem. fotogaléria / 2
Blbosť, reklama, niečo, čo ma nezaujíma a niečo, čo som už videl... tak sa svojho času dala popísať väčšina obsahu, s ktorou som sa začiatkom testovania v hlavnom Newsfeede stretával. Zdroj: Redakcia

Je teda zaujímavé, ako mohol Facebook vôbec očakávať kladný (alebo aspoň relevantný) výsledok, ak ľuďom podsunul neúplný, respektíve nefunkčný produkt. Najmä pokiaľ test bral skutočne tak vážne, ako tvrdí.

Aj zlé je na niečo dobré

Nehľadiac na výsledky experimentu a fakt, že Prieskumník už chradne na dne odpadkového koša, sa sociálna sieť predsa niečo naučila. „Reagujeme na túto odozvu tým, že upravujeme spôsob, akým posudzujeme, kde budeme testovať nové produkty a ako ich budeme komunikovať,“ uviedol Mosseri.

Pre niekoho ide možno len o bezvýznamnú frázu, v skutočnosti je to ale veľký záväzok. Od októbra 2017 sme sa totiž viackrát pýtali, prečo sa pokusnými králikmi stali práve Slovensko, Bolívia, Guatemala, Kambodža, Srbsko a Srí Lanka.

Veľká časť facebookového obsahu sa odčlenila. Hoci je len o klik vedľa.
Čítajte aj Prieskumník plošne mizne z FB. S týmito anomáliami sa môžete stretnúť

Odpoveď nie je jednoduchá ani jednoznačná, bližšie informácie nájdete v tomto článku. Zjavný je ale jeden fakt – Facebook vyberal krajiny podľa svojich interných potrieb a neprihliadal na situáciu v jednotlivých štátoch.

Na Slovensku bolo napríklad relatívne krátko pred župnými voľbami. Inde ale mohol spôsobiť ešte viac problémov. „Najviac ma desí vplyv, aký to bude mať na individuálny prejav, nakoľko situácia u nás za posledných pár mesiacov smeruje až k diktatúre a prístup k informáciám – najmä na vidieku – je už teraz veľmi obmedzený,“ povedala mi ešte v na sklonku roka novinárka Danielle Keeton-Olsenová z Kambodže, kde politický režim potláča slobodu prejavu v tlači.

Facebook sa tak v podstate zaviazal k tomu, že v budúcnosti bude zodpovednejšie zvažovať možné dôsledky, aké môžu jeho „pokusy“ priniesť celým štátom. A to je cenná lekcia...

Diskusia 28 Príspevkov