24.1.2018 06:00 | IBM: Nová éra IT

IBM a Salesforce rozširujú strategické partnerstvo

IBM a Salesforce rozširujú strategické partnerstvo
IBM a Salesforce rozširujú strategické partnerstvo Zdroj: IBM

Spoločnosti IBM a Salesforce, ktorá je vedúcou firmou v riadení vzťahov so zákazníkmi, rozširujú svoje strategické partnerstvo. Služby IBM Cloud a Watson sa spoja s produktami Salesforce Quip a Salesforce Service Cloud Einstein. Firmy vďaka tomu budú môcť nadviazať lepší vzťah so svojimi zákazníkmi a získajú o nich lepšie informácie.

Spolu s rozšířením spolupráce oznámila firma Salesforce, že IBM sa stáva jej hlavným poskytovateľom cloudových služieb. IBM zase označila Salesforce za svoju preferovanú platformu pre zapojenie zákazníkov v rámci predaja a služieb.

„IBM sa stala kľúčovým poskytovateľom cloudových služieb na platforme Salesforce, čo je dôkazom toho, že IBM Cloud pomáha firmám od základov zmeniť spôsob ich podnikania," povedala pri tejto príležitosti prezidentka a výkonná riaditeľka IBM Ginny Rometty.

„Kombinácia IBM Cloudu a služieb platformy Watson s produktami Salesforce Einstein Quip prinesie mnoho inovatívnych riešení, ktoré spoločnostiam umožnia prepojiť sa úplne novým spôsobom sa zákazníkm, a zároveň im dovolia využiť pritom silu cloudu a umelej inteligencie," dodal výkonný riaditeľ spoločnosti Salesforce Marc Benioff.

 

V rámci tohto rozšíreného strategického partnerstva vytvorí IBM nové aplikácie IBM WatsonQuip Live, ktoré spájajú schopnosti služieb Watson a Quip. Tieto interaktívne a zákaznícky prispôsobené aplikácie budú integrované priamo do akéhokoľvek Quip dokumentu . Prostredníctvom jednotnej platformy pre vytváranie a úpravy dokumentov služby Quip môžu zákazníci v rámci akéhokoľvek projektu spojiť relevantný obsah v centralizovanom dokumente. Pri práci tak nie je potrebné prepínanie medzi niekoľkými oknami a aplikáciami.

Integráciou služieb IBM a Service Cloud dojde k prepojeniu schopností systémov IBM Watson a Service Cloud Einstein. Vďaka tomu bude spoločnosť schopná oprieť sa pri rozhodovaní o tom, čo zákazníkom ponúkne, o odporúčanie umelej inteligencie. Prediktívna analytika umelej inteligencie firmám pomôže vybudovať si so zákazníkmi silnejší vzťah, pretože im umožní ponúkať personalizované interakcie založené na poslednom hovore alebo chate. Spoločnosti IBM a Salesforce majú viac ako 4 000 spoločných zákazníkov.

O platforme IBM Cloud

Spoločnosť IBM ponúka platformu navrhnutú tak, aby uspokojovala neustále sa meniace potreby firiem po celom svete. Celkové tržby IBM z cloudu dosiahli za posledných 12 mesiacov 17 miliárd dolárov, vďaka čomu sa stala globálnym lídrom v oblasti cloudových služieb pre firmy. IBM Cloud zameriava svoju pozornosť na produktivitu a znižovanie nákladov na kognitívne a dátové služby s využitím inteligentnej inteligencie. Tie pre moderné firmy predstavujú správnu voľbu a spôsob, ako sa skutočne odlíšiť od svpjej konkurencie. 60 cloudových dátových centier IBM v 19 krajinách sveta navyše pomáha splniť nároky zákazníkov IBM na lokalitu dátového centra.

Viac informácií nájdete Tu. 

O IBM

Spoločnosť IBM je jednou z najväčších IT spoločností na svete a pod názvom International Business Machines poskytuje svojim klientom vo vyše 170 krajinách sveta široké portfólio inovatívnych produktov a služieb v oblasti informačných technológií. Na Slovensku spoločnosť IBM aktívne pôsobí od roku 1990. Samostatná pobočka IBM Slovensko s. r. o. bola založená 7. decembra 1992. Hlavné sídlo IBM Slovensko sa nachádza v Bratislave s pobočkami v Banskej Bystrici a Košiciach.

Organizačnou zložkou IBM Slovensko je aj Klientské inovačné centrum, ktoré sa zameriava na poskytovanie IT služieb a podporné činnosti pri realizácii IT projektov. Je zároveň súčasťou globálnej siete klientskych inovačných centier IBM. Spoločnosť IBM Slovensko dodáva svojim zákazníkom integrované, flexibilné a efektívne riešenia, ktoré ponúka prostredníctvom širokej siete predajcov, ako aj obchodných partnerov.